Прогнозы на 2019 год в сфере сообществ

Дэвид Спинкс - основатель и генеральный директор CMX. Более 10 лет он работал, чтобы помочь профессионалам сообществ процветать, консультировал крупнейшие мировые организации по вопросам стратегии сообщества и разрабатывал структуры, которые использовались тысячами сообществ.

"2018 стал важным годом для сообществ. Некоторыми своими прогнозами на 2019 год я поделился в Твиттере, но захотел добавить немного деталей."

Статья Дэвида Спинкса от 22.01.2019

У большинства пользователей соцсетей снизилось доверие к большим социальным платформам, у людей растет потребность в близких отношениях. Соцсети, видя потребность общения в малых группах, будут предлагать больше возможностей для небольших сообществ. Однако, это будет противоречить их бизнес-моделям.

Переход от общедоступных каналов к закрытым группам меньшего размера - это серьезное изменение для таких платформ, как Facebook и Twitter. LinkedIn, хоть и инвестирует в платформу для групп, оставляет своим приоритетом общедоступные каналы. Появятся платформы, которые полностью посвящены групповому опыту.

Комментарий Community HUB:

Несмотря на рост использования социальных сетей сообществами, все больше у людей наблюдается потребность ограничить себя от информационного шума, найти решение, чтобы общаться в сообществе, но при этом не видеть ленту, новости, рекламу.

Кроме того, чем больше участников в сообществе, чем чаще, возникает вопрос: кто эти люди? Зачем мне писать или спрашивать на 50 000 человек, если мне важно, чтобы ответили вполне конкретные люди. Поэтому происходит отпочковывание малых групп от больших сообществ, где все друг друга знают, можно общаться проще и доверительнее.

Сообщество приобретает модель "узлов" и "сетей", которые при правильном поддержании их соединений, дают стабильность и устойчивость.

Компании извлекут выгоду, предлагая свои собственные специализированные сообщества. Причина в том, что люди покидают большие платформы и ищут более надежные варианты для сообщества вокруг продуктов и миссий. Охват таких сообществ на больших платформах будет ограниченным, поэтому идея создания собственных сообществ от компаний станет для людей более привлекательной.

Мы увидим рост компаний в нишевых сегментах бизнеса, ориентированных на сообщества. Это такие компании, как Indiehackers, Tech Ladies, GrowthHackers и Girls Love Travel. Именно эти предприниматели - те, кто строит вокруг себя сообщество, чтобы получить больше прав на свою фан-базу, будут влиять на общие изменения в бизнесе.

Комментарий Community HUB:

Создание компаниями собственных сообществ, кроме возможности получения прав на свою фан-базу, также дает следующие преимущества:

1. Безопасность персональных данных и информации компании.
   
   
2. Кто владеет ресурсом, тот им и управляем. Вокруг много историй, когда владелец платформы закрывал доступ к группе и модераторы, бренды теряли доступ к аудитории. Это подтверждают истории с LinkedIn и Телеграм. Когда компании начнут рассматривать сообщества как часть стратегии и интеллектуального капитала, то будут ориентироваться на собственные сообщества и собственные платформы.
   

Платформы сообществ на основе чата (Discord, Telegram, Slack) будут продолжать быстро расти. Однако качество этих сообществ будет проблемой, особенно когда группы станут слишком большими. В результате, люди устанут от такого формата и снова будут думать о большой структуре. Ищите в этом году компании разработчиков, которые могут воссоздать, реанимировать форумы и разные групповые форматы общения.

Произойдет заметный сдвиг от бизнес-модели VC. Бизнес-модель VC, на которой была построена большая часть современной индустрии технологий, проста: стартапы собирают кучу денег у инвесторов, а затем используют их для агрессивного роста. Быстрее конкурентов, быстрее регуляторов, быстрее большинства - только тогда тебя считают нормальным бизнесом. А далее следуют все более крупные раунды финансирования. Конечная цель состоит в том, чтобы продать или стать публичной компанией, что дает ошеломляющие доходы для первых инвесторов. В результате, появились такие имена, как Facebook, Google и Uber.

В 2019 году окрепнет встречное движение, возглавляемое предпринимателями, которые отвергают эту модель. Эта тенденция недоверия к венчурным капиталистам нарастает и показывает нам, что появляется большое количество компаний, которые выбирают разумные темпы построения бизнеса. Нью-Йорк Таймс буквально на днях опубликовал статью, в которой обсуждается данная тенденция. Суть ее в том, что когда компания двигается медленнее, то она имеет более четкие намерения и сосредоточена на создании долгосрочного сообщества.

Платформы сообществ станут более сфокусированными на конкретных целях. Например, на программах для амбассадоров бренда, на событиях, на обратной связи по продукту, на саппорте. Думаю, в течение нескольких следующих лет мы увидим намного больше разнообразия в технологиях сообществ.

Они будут работать во многих различных отделах: маркетинг, продукт, операции, HR, поддержка и т. д. Сообщества будут интегрированы в каждую часть бизнеса. Участники профессиональных сообществ будут универсалами. Это позволит им играть стратегическую роль.

Это связано с тем, что социальные платформы будут больше ориентироваться на конкретные цели и рынки, а участники профессиональных сообществ будут играть стратегическую роль. Чем более сфокусирована будет платформа, тем лучше будет аналитика и интеграция. Мы увидим больше примеров сообществ, которые смогут сообщить о рентабельности инвестиций в этом году, чем когда-либо прежде. Все будет лучше, но предстоит еще долгий путь, прежде чем команды смогут очень четко доказать свою ценность. Я думаю, что основные изменения произойдут в 2020 году.

Однако, в условиях спада начнет сокращать команды сообществ, которые они быстро создали и вырастили. В результате этого сокращения, на рынке появится много талантливых людей, претендующих на звание экспертов по формированию и управлению сообществами. Тем не менее, есть еще много крипто-компаний, для которых сообщество по-прежнему будет ключевой частью их стратегии.

Стратегии сообщества ICO (это ещё одна реализация модели краудфандинга, когда участники финансируют развитие компании сейчас для того, чтобы получить от неё какие-то блага в будущем) были больше о привлечении внимания, чем о построении реального сообщества. Но некоторые крипто-компании пытаются создать экосистемы для разработчиков и пользователей с целью создания сообщества.

СМИ и пресса будут продолжать запускать программы подписки на членство. В 2018 году мы увидели запуск сотен подобных программ. Тренд соцсетей "от большого - к малому" стимулирует этот сдвиг: и СМИ, как и компании будут усердно работать, чтобы восстановить контроль над своей аудиторией. Подписка и членство здесь идут рука об руку. Членство в сообществах - это растущий рынок в 2019 году.

Этот бум будет ориентирован на создание сообществ в автономном режиме, локальных программ мероприятий и групп пользователей. Основное внимание будет уделяться проведению мелких мероприятий в дополнение к большим конференциям (которые никуда не исчезнут). Люди жаждут более глубокой, более тесной связи, и компании будут стремиться удовлетворить эту потребность.

Это будет захватывающий год для индустрии сообщества!
Посмотрим, какие прогнозы оправдались, а какие - нет, в конце 2019 года.