Оглядываясь назад, понимаешь, что осознание некоторых своих скиллов и вообще интереса в их развитии приходит порой оооочень медленно.
Это сейчас я понимаю, что моим первым опытом организации сообщества по сути была игровая гильдия, которая в моменты пика насчитывала до 160 человек (что для игр вообще даже немного, но и игра была не супер популярной + по ограничению в одной гильдии могло быть не более 80, так что мы держали два состава, лоу-лвл и хай-лвл). А тогда — мы просто играли в игру, как нам казалось.

Мы классически проходили через всё: начинали с ядра в 3-5 человек, потом брали всех без разбору, начались ссоры и кидалова, потом формализовали свои внутренние правила, убирали всех нечестных и неуважающих соратников игроков. В результате у нас сформировался крепкий костяк, ценящий дружеские и справедливые отношения, который держался много месяцев и, конечно, побеждал.

Ох уж эти будильники в 4 утра, когда твоя гильдия контроллит всех боссов на сервере!
Гильдия существовала 1,5 года. Именно она и та игра кардинально изменили мою последующую жизнь. Я не только пришла работать в оперирующую компанию комьюнити-менеджером, но ещё и встретила в гильдии свою любовь.

На данный момент я проработала комьюнити-менеджером 6 лет и пару месяцев.
Сперва, конечно, я просто писала новости и общалась с игроками на форуме — типичный джун в геймдеве. Кстати, работала под псевдонимом, поскольку пришла из игроков и была гильдмастером, так что многие до сих пор не знают, что Селена из "Хаотики" в Royal Quest и я — одно лицо.

Спустя два года только пришло осознание, что за КМским делом стоит что-то гораздо большее, мне стало интересно развиваться. Сейчас, сами видите, это вылилось в некую, можно сказать, миссию просвещения, вышедшую уже далеко за рамки геймдева.

День комьюнити-менеджера :-)
12 лет назад, создавая сообщество туристов, мы себя так, конечно, не называли. И строили это сообщество на интуиции. И ведь получилось! Потом, через 10 лет, я описала свой опыт и теперь стараюсь постоянно его закреплять, помогая разным компаниям создавать клиентские сообщества.

И вот вроде бы праздник, а мысли не совсем праздничные. Знаете, о чем думаю? О том, что мы - общество с низким уровнем межличностного доверия. Возможно, так сложилось исторически..и где-то там в генах...Я считаю, что это одна из наших бед. В результате, мы дольше договариваемся, дольше присматриваемся друг к другу, входим в тестовое сотрудничество, чтобы проверить, а можно ли доверять...

Изучая зарубежный опыт, слушая всякие вебинары, я фигею от того, что на создание активного клиентского сообщества у них уходит год! У нас год уходит только на то, чтобы понять - получится или не получится))) уходит на создание актива, ядра сообщества)) И я вижу, какие эмоциональные качели испытывают руководители компаний: желание всё бросить по-серьезному возникает как минимум 4 раза за год.
Трудные мы и на доверие и на объединение.

Так выпьем же за тех, кто умеет объединять! За комьюнити менеджеров! ))))

Спасибо вам, коллеги, что умеете объединять - Дарья Сталь, Сергей Федулов, Максим Афонасьев, Сергей Тюльпин, Денис Пестов, Галина Черновалова, Юлия Крушинская, Борис Шлейнов, Борис Славин, Алена Петрусенко, Анна Дорохина, Тамара Черных, Влад Титов, Владимир Алексейцев, Светлана Долженко, Алина Баринова, Максим Никитинский, Ырысбек Ташбаев, Владимир Иваница, Алексей Данилин, Юрий Озорнин.

Мой первый раз случился, наверное, даже не в первом классе, а в детском саду, где (по слухам) я читала книги своим одногруппникам года в 3,5-4, а воспитатели звали меня "прокурор"..))

Если серьёзно, то создание сообществ происходило у меня естественно и органично всю мою жизнь, но официально началом моей деятельности на славном поприще можно назвать создание Profcom - профессионального сообщества экспертов в рекламе и маркетинге, которое родилось в 2011 году: в момент моего выхода на рынок свободных специалистов после практически 10 лет на одном замечательном, ярком и уникальном тогда месте, выросшем вместе со мной и бурным тогда рынком маркетинговых услуг.

Я осознавала, что собственное агентство я буду доращивать до масштаба моей на тот момент экспертизы года 3-4, идти в найм не было смысла, тк лучшее Агентство осталось у меня в анамнезе, а клиентская сторона никогда не привлекала меня, хотя увлекательных предложений было более чем достаточно.

И тогда родился PROFCOM - изначально, как игра слов:
PROFessional COMmunity // ПРОФессиональные КОМмуникации

Хотя создание клуба собственников агентств / лидеров команд / ведущих экспертов = вольных художников или топов различных структур было изначально ядром идеи. Просто тогда я не знала, что это называется community management, и у этого процесса есть свои правила и этапы. И, как обычно, смело "изобретала велосипед" = экспериментировала, училась на ошибках, оплачивала их деньгами/нервами/потерями дружбы и контрактов, но ни секунды не жалела о полученном опыте. Словно я знала, что этот дорогостоящий эксперимент позволит мне через годы, знакомясь с теорией, иметь за спиной реальные кейсы практически по любому этапу создания сообществ ))

Потом было сообщество соседей Ходынки и активное участие в создание общественного движения "За парк", результатом 5-летней деятельности которого могут пользоваться все жители и гости столицы - Парк на Ходынском поле во много результат нашей работы.

Потом были:
- необычные рекламные акции, результатом которых были потребительские сообщества, живущие до сих пор
- КСО-проекты для крупного бизнеса по созданию локальных сообществ в городах присутствия - реальных, живых, полезных, тёплых.
- переосмысление PROFCOM как проф сообщества экспертов в корпоративно-социальной деятельности...

И, главное, создание одного из самых заметных российских женских сообществ, объединяющего лидеров женских клубов в корпорациях, женских тематических сообществ, собственниц различных проектов, лидеров команд, благотворительных фондов и не только - огромного количества душевных женщин, меняющих мир, какого масштабы бы он ни был - семья, команда, компания, индустрия, страна. Женщин, которым не все равно, что будет завтра.

Мой следующий проект-вдохновение уже вызревает - и, конечно, в сердце его будет сообщество - кому интересно узнать какое?!))

PS Видимо день комьюнити-менеджера пора признать своим профессиональным праздником, хотя весьма неожиданно для меня )) ведь сложно назвать профессией то, что доставляет столько удовольствия каждый день - вдохновляет, развивает, балует роскошными знакомства и дружбой чудесных людей.

Моя работа пошла с 2009 года, со студенческой скамьи. Тогда новое окружение вывело меня на Новый уровень. Второй раз Сообщество помогло мне не утонуть и поддержать в сложный момент жизни)) так что я теперь строю сообщества, в которых есть поддержка, созидание и развитие)

Первые мои стремления вовлекать в коллективное взаимодействие, влиять на группы проявлялись еще в школе. Хорошо помню 9-й класс)))
Если серьезно, то 2013 год стал открытием для меня мира комьюнити. А мой первый раз - это был весь 2014 год.
Тогда с февраля по декабрь мы с Александрой Федоренко и Натальей Осадчиковой проводили в Екатеринбурге еженедельный городской клуб Business Case Study.
Мы втроем готовили, собирали, модерировали каждый вторник оффлайн встречи, с кейсами, батлами, интересными гостями, чаем и плюшками. Мы фигачили тогда интуитивно, иногда теряя смысл в том, что мы и зачем делаем, рефлексировали и продолжали.

Это был ценнейший опыт!

Именно тогда пришло много знаний про людей и их ценности, сообщества и комьюнити-менеджмент. Это стало основой нашего U-GROUP.
Параллельно в этом же 2014-м году возникла идея собрать еще один клуб. Мы встречались с единомышленниками несколько раз, обсуждали как это может быть. И вот на одной из встреч я поделилась своим видением клуба, показала презу, личную историю - все как надо))
И случилось так, что человек, на чью поддержку я рассчитывала и была уверена, что наши идеи сходятся, разнес весь мой концепт, идею в пух и прах - все не так, все это ерунда. Публично.
Для меня это было таким шоком и неожиданностью, что помню расплакалась прямо там, при всех.
После этого я закрыла историю с созданием сообщества на целых два года, даже презу открыть не могла.
Да, в феврале 2015 года мы провели первую в Екатеринбурге конференцию Community.conf
Да, появился КМ Альянс, который отчасти помог залечить рану и профессионально посмотреть на комьюнити-менеджмент.
Лишь летом 2016 года пришла внутренняя сила и желание, выходить наружу с инициативой по U-GROUP . Ну а потом вы все знаете))

В 2014-м году, я сделала важные выводы:
1. Важно правильно выбирать людей, с которыми ты разделяешь свои идеи и мечты. Надо находить тех, кто за тебя, искать и беречь "своих"!
2. Твои идеи могут не поддержать, это нормально. Главное, продолжать верить и делать.
3. Сначала люди, культура, дух сообщества, потом цели, задачи и достижения.
Сегодня у меня снова был первый раз)
В день комьюнити-менеджера вышла первый раз в прямой эфир на фейсбуке. Символично)
А неделю назад получила от Олега Лаврова приглашение войти в состав правления Ассоциации "КМ Альянс", как одного из тех людей, кто повлиял на развитие ассоциации и темы управления знаниями. Для меня это очень значимо и вдохновляюще!
Все не зря!